Často kladené otázky (FAQ)
Ako mám postupovať v prípade ak mi kuriér priniesol balík s poškodeným obalom?
V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame balík nepreberať a spísať s kuriérom reklamačný protokol. Následne kontaktujte predajcu na e-mailovej adrese vyvalsa@vyvalsa.sk.
Aká je výplň v sedacích vakoch?
Výplň v našich sedacích vakoch tvorí 100% polystyrénový granulát najvyššej kvality, ktorý odoberáme priamo od lokálneho výrobcu.
Ako mám vyčistiť sedací vak v prípade znečistenia?
Sedací vak vyčistíte jednoducho pomocou vlhkej handričky. Pri väčšom znečistení pomôže mydlo a kefka alebo handrička.
Môžem používať sedací vak bez vonkajšieho obalu?
Sedací vak nikdy nepoužívajte bez vonkajšieho obalu!
Látka vnútorného obalu je síce pevná a odolná, ale nie je určená na vonkajšie podmienky ako dážď, slnečné žiarenie či rosa.
Ako mám postupovať v prípade reklamácie – roztrhnutie švu na sedacom vaku?
Pri výrobe našich sedacích vakov dbáme na vysokú kvalitu šitia a materiálov.
Ak dôjde k poškodeniu švu, ihneď prestaňte výrobok používať a kontaktujte predajcu na adrese vyvalsa@vyvalsa.sk.
Dieru môžete dočasne prelepiť páskou, aby granulát nevychádzal von.
Čo znamená, že tovar je na objednávku?
V prípade, že tovar je na objednávku, treba počítať s dodacou dobou 3–14 pracovných dní, pretože produkt sa vyrába až po prijatí objednávky.
Ako postupovať v prípade, že oblečenie je malé alebo veľké?
Ak oblečenie nesedí, vieme ho po dohode upraviť podľa vašich potrieb.
Kontaktujte nás e-mailom na vyvalsa@vyvalsa.sk.
Kedy mi bude tovar doručený?
Ak je tovar skladom, odosielame ho v čo najkratšom čase.
Pri produktoch na objednávku je dodacia doba približne 3–14 pracovných dní.
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám na vyvalsa@vyvalsa.sk – radi vám pomôžeme s akoukoľvek otázkou.
